&Y CONCEPT
Case
株式会社MGサポート
外国人技能実習生の監理業務を支援するクラウドシステム「TRAMaS」の運営業務について、担当者の急な退職に伴う引継ぎと事業移管をご相談いただきました。十分な引継ぎ期間を確保することが難しい状況だったため、まずは実際の運営業務に入りながら、業界特有の制度や業務フロー、システムの仕様、顧客ごとの対応方法を短期間で整理。優先度の高い業務から対応し、運営を止めない体制を整えました。その後、複雑化していた業務を一つずつ分解し、「何のために行っている業務なのか」を整理。顧客ごとの運用方法やシステムの使い方も見直すことで、属人的な対応を減らし、安定したシステム運営につなげています。
背景
効果
某ホームページ・WEBシステム開発会社
某ホームページ・WEBシステム開発会社が受注するWebシステム・アプリ開発案件について、開発パートナーとして支援しています。案件ごとに必要な技術や開発範囲を整理し、対応が難しい領域を当社が担当。Webシステムやアプリ開発に加え、クラウド環境、サーバー管理、ローカル環境でのシステム構築など、必要な領域を補完しながら共同で開発を進めています。特に大規模な開発では、関係者や開発領域が増えることで、当初のコンセプトや企画、運用方針がぶれやすくなります。そのため、開発だけでなく全体の目的や役割を整理し、進行管理や運営を含めたプロジェクト全体の統制も行っています。
ひらく社会保険労務士法人
相談件数の増加に伴い、問い合わせ対応や書類作成の品質を維持しながら、業務を効率化したいというご相談をいただきました。まず、受付からヒアリング、書類作成、確認、納品までの業務フローを整理し、専門家による判断が必要なポイントを特定。法令や社内ノウハウを知識ベースとして整理し、実際の業務に合わせたAIプロンプトを設計しました。導入後も回答内容や確認・修正履歴をもとに継続的に改善。問い合わせへの初動や書類作成を効率化しながら、回答根拠を確認できる、現場で使いやすいAI運用につなげています。
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