システム運用支援／事業移管・業務改善

システム運用支援／事業移管・業務改善

外国人技能実習生の監理業務を支援するクラウドシステム「TRAMaS」の運営業務について、担当者の急な退職に伴う引継ぎと事業移管をご相談いただきました。十分な引継ぎ期間を確保することが難しい状況だったため、まずは実際の運営業務に入りながら、業界特有の制度や業務フロー、システムの仕様、顧客ごとの対応方法を短期間で整理。優先度の高い業務から対応し、運営を止めない体制を整えました。その後、複雑化していた業務を一つずつ分解し、「何のために行っている業務なのか」を整理。顧客ごとの運用方法やシステムの使い方も見直すことで、属人的な対応を減らし、安定したシステム運営につなげています。