&Y CONCEPT
相談件数の増加に伴い、問い合わせ対応や書類作成の品質を維持しながら、業務を効率化したいというご相談をいただきました。まず、受付からヒアリング、書類作成、確認、納品までの業務フローを整理し、専門家による判断が必要なポイントを特定。法令や社内ノウハウを知識ベースとして整理し、実際の業務に合わせたAIプロンプトを設計しました。導入後も回答内容や確認・修正履歴をもとに継続的に改善。問い合わせへの初動や書類作成を効率化しながら、回答根拠を確認できる、現場で使いやすいAI運用につなげています。
背景
効果
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